FAQ (2024)

La nouvelle NCB Visa Debit est une carte de débit compatible EMV qui offre aux titulaires de comptes d'épargne la possibilité d'utiliser leur carte localement, en ligne ou à l'international.

Les clients peuvent recevoir une carte de débit Visa NCB en visitant une succursale NCB dans toute l'île et en ouvrant un compte. Les clients existants seront mis à niveau vers la nouvelle carte de débit Visa en visitant la succursale (sans rendez-vous ou sur rendez-vous).

Non, les clients devront d'abord activer et PIN la carte avant qu'elle ne soit disponible pour utilisation. Les clients sont encouragés à activer leur carte à l'iABM dans les 3 heures suivant la prise en charge, sinon ils peuvent utiliser l'application NCB Mobile, visiter www.jncb.com/activate ou appeler le 876-936-4222.

Les clients peuvent appeler notre centre de service à la clientèle au 876-622-3477 ou se rendre à la succursale la plus proche pour obtenir de l'aide.

Les clients présenteront simplement leur carte chez n'importe quel commerçant local. La carte sera insérée, glissée ou tapée sur le terminal du point de vente (POS) ; ils saisiront ensuite leur code PIN à 4 chiffres ou signeront le reçu pour finaliser la transaction. Pour les achats jusqu'à 75 USD ou 10 000 $J, les clients peuvent taper et pour les transactions supérieures, ils devront taper et saisir un code PIN.

Oui, les clients peuvent utiliser leur carte de débit Visa NCB pour effectuer des retraits dans la devise locale du pays dans lequel ils se trouvent à partir de n'importe quel guichet automatique affilié à Visa. En plus de payer leurs achats aux terminaux de point de vente (POS) dans les magasins où Visa est acceptée.

Les clients sont encouragés à nous aviser avant de voyager afin que nous sachions que les transactions internationales seront traitées sur la carte.

Oui, les clients peuvent régler leurs achats en ligne avec la carte NCB Visa Debit.

Pour une liste complète des frais de transaction et des charges, veuillez visiter www.jncb.com/Support/Help-Resources/Fees.

Oui, la date d'expiration de la carte se trouve au recto de la carte. Une fois la carte expirée, les clients ne pourront plus effectuer de transactions.

Le client peut renouveler sa carte en se rendant en agence jusqu'à 2 mois avant la date d'expiration de la carte en cours.

Oui, la carte NCB Visa Debit sera automatiquement liée au profil Internet Banking du client. Les nouveaux clients devront toutefois compléter le processus en créant leur nom d'utilisateur et leur mot de passe.

La carte de débit Visa BCN peut avoir (1) un compte principal de chèques ou d'épargne (avec jusqu'à trois (3) « autres » comptes de dépôt liés. Les clients doivent également sélectionner un compte « par défaut », qui peut être utilisé pour l'e- le commerce et les transactions internationales aux terminaux ATM et POS.

Oui, les clients peuvent modifier n'importe quel compte lié à leur carte. Rendez-vous simplement dans n'importe quelle succursale NCB près de chez vous.

Les limites de retrait et de dépenses de la carte NCB Visa Débit du client n'augmenteront pas quel que soit le nombre de comptes liés à la carte.

Si le client a perdu sa carte ou suspecte une activité non autorisée sur son compte, il peut la bloquer en contactant simplement notre centre de service client au 888-622-3477.

La puce sur la carte offre une couche de sécurité supplémentaire car elle utilise un système sophistiqué de codes uniques et de signatures électroniques à chaque fois qu'une transaction est effectuée, ce qui réduit la probabilité que les détails de la carte puissent être clonés ou interceptés. Si une activité suspecte est remarquée sur le compte, le client doit le signaler immédiatement en contactant notre centre de service client au 888-622-3477.

Les paiements sans contactpermettent aux clients d'effectuer un paiement rapide et facile jusqu'à 75 USD ou 10 000 USD en posant leur carte de débit Visa NCB compatible sans contact sur un terminal de paiement pour traiter une transaction. Pour les achats jusqu'à 75 US$ ou 10 000 $J, les clients peuvent taper et pour les transactions ci-dessus, ils devront taper et saisir un code PIN.
La carte aura un symbole de vague au recto si elle est prête à être utilisée avec des terminaux de paiement sans contact.

Sans contact utilise une puce informatique intégrée cachée et des antennes de radiofréquence. Une fois que le client a saisi sa carte ou son appareil de débit Visa NCB sans contact à la caisse, les détails du paiement sont envoyés sans fil au réseau Visa.

Pour effectuer un paiement, les clients devront simplement présenter leur carte sans contact NCB Visa Debit sur le terminal du point de vente (POS). Pour les achats jusqu'à 75 US$ ou 10 000 $J, les clients peuvent taper et pour les transactions supérieures, ils devront taper et saisir un code PIN ou signer le reçu.

Oui, la carte de débit NCB Visa est à la fois à bande magnétique, à puce et sans contact. Les clients peuvent utiliser des cartes sans contact dans les terminaux à bande magnétique et de point de vente (POS) en glissant la carte ou en insérant la carte.

Les terminaux de point de vente (POS) ont été spécialement conçus pour empêcher les clients de payer deux fois la même chose, ce qui rend peu probable qu'un client soit facturé deux fois. Dans le cas où un client est facturé deux fois, la transaction sera annulée dans les dix (10) jours.

Il est très peu probable qu'un client finisse par payer pour la transaction de quelqu'un d'autre, car les paiements sans contact ne fonctionnent que sur une courte distance. En règle générale, la carte ou l'appareil doit se trouver entre 2 cm et 10 cm d'un terminal de paiement.

Les clients doivent se rendre dans une succursale pour faire passer leur carte Midas à la carte de débit Visa NCB d'ici le 31 mars 2023. Avec cette suppression progressive, les clients de la carte Midas auront plutôt besoin d'une carte de débit Visa NCB pour effectuer des transactions.

Vous pouvez contacter notre centre de service à la clientèle au 866-622-3477 pour un guide de processus étape par étape.